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Jan 14, 2024

Ejecutando su visión de manera justa

GLENDALE, Arizona — Una vez que compras una lavandería existente, ¿cómo tomas las medidas necesarias para adaptarla a tu visión operativa? Además, ¿qué acciones son necesarias? Hay diferentes objetivos para

GLENDALE, Arizona — Una vez que compras una lavandería existente, ¿cómo tomas las medidas necesarias para adaptarla a tu visión operativa? Además, ¿qué acciones son necesarias?

Hay diferentes objetivos para diferentes compradores, entonces, ¿qué es lo que busca lograr? ¿Compró para obtener beneficios a corto plazo, beneficios fiscales o algún ingreso adicional? ¿Está buscando hacer crecer una cadena o es simplemente algo para mantenerlo ocupado después de la jubilación?

No importa cuál sea el objetivo, si desea lograr su visión, debería haber invertido suficiente dinero para alcanzar un punto de inflexión en el que pueda "sorprender" al público.

En la Parte 1, escribí sobre cómo elegir su camino y convertirse en una “nueva administración”. Permítanme concluir:

Ahora, asumiendo que ya ha reunido un gran equipo de profesionales que incluye un contador, un abogado y un distribuidor en el que puede confiar, está listo para elaborar su plan.

Si sólo desea deducciones fiscales, entonces construir desde cero puede ser más atractivo y utilizar las deducciones hasta que cambie el negocio. Sin embargo, un problema es dejar que el tapete vaya cuesta abajo. La apariencia y el atractivo de una lavandería pueden deteriorarse con bastante rapidez si no se presta atención.

Si desea hacer crecer un negocio, prestará atención a todos los detalles que se le ocurran.

Si tienes un trabajo que vas a dejar, o del que puedes alejarte por un tiempo, puedes darle a tu tapete una atención mucho más detallada y eso puede atraer clientes. Después de todo, este es un negocio como muchos otros. Requiere gestión, como el mantenimiento del almacén y del equipo; publicidad y promoción, tanto física como virtual; supervisar un equipo de empleados; tratar con regulaciones; etc.

¿Qué pasa si tienes una visión única que distingue tu tapete de todos los demás? Eso es genial y se ha probado muchas veces antes de muchas maneras diferentes. Algunos tuvieron éxito y otros no.

Según mi experiencia, los que fracasan están demasiado centrados en su visión única, a expensas de prestar atención y gestionar su tapete.

Tu visión por sí sola no te salvará si ignoras los conceptos básicos del manejo del tapete. Se trata de una tienda bien mantenida que se mantiene impecablemente limpia; máquinas que estén operativas; precios competitivos que ofrecen un buen valor; y, por supuesto, un servicio al cliente amigable y profesional por parte de su equipo.

Los trucos pueden hacer que alguien entre por la puerta la primera vez, pero si no tienes lo básico, será difícil que regrese.

He visto algunas combinaciones interesantes que han ido y venido: alfombra y salón; colchonetas y máquinas de ejercicio; colchoneta y tienda de comestibles; tapete y cabinas de bronceado.

Todas estas alfombras únicas requieren al menos dos áreas de experiencia: 1) la lavandería y 2) el negocio auxiliar.

Me parece que es mejor tener, digamos, primero un negocio de comestibles y expandirse a una tienda vacía al lado para construir su lavandería. Derriben los muros que separan las dos tiendas y, con suerte, cada negocio se complementará y sumará ventas.

No importa cuál sea su concepción, una vez que haya realizado la planificación y la debida diligencia y haya comprado su tapete, deberá promocionarlo.

Necesitará un excelente sitio web y le recomiendo que contrate a un profesional para que lo ayude a crearlo.

Así como un gran escaparate ayuda a que alguien decida probar su lugar, también lo hace su presencia en línea. Al fin y al cabo, esta presencia será la cara visible de su negocio y, por tanto, extremadamente importante.

Una vez que tenga un excelente sitio web comercial, podrá anunciar en Facebook, Google e incluso YouTube. Haga un vídeo para mostrar su tapete y agréguelo a su sitio web. También son útiles los vídeos instructivos, como consejos para quitar manchas en la ropa.

También puede crear una lista de clientes para enviar mensajes de texto o correo electrónico, pero tenga cuidado de no exagerar con las promociones, no sea que se convierta en una plaga. Dicho esto, tener la información de contacto de un cliente puede resultar útil para el trabajo de servicio. De hecho, es imperativo para la recogida y entrega.

Si desea probar la recogida y entrega, le recomiendo que cree una aplicación personalizada para su servicio que los clientes puedan utilizar cómodamente. El hecho de que un cliente simplemente llame a su tienda para concertar una recogida o una entrega está siendo superado por la tecnología. La aplicación puede mostrar los tiempos de recogida y entrega y permitir el pago con tarjetas de crédito.

Finalmente, necesitas un gran equipo. Parte de tu planificación es estar listo desde el primer día con tu equipo para atender a tus clientes. Esto es clave para cualquier negocio.

Al final, creo que le resultará difícil lograr su visión sin empleados felices y bien motivados.

Le deseo todo lo mejor para lograr su visión.

¿Te perdiste la parte 1? Puedes leerloAQUÍ

¿Tiene alguna pregunta o comentario? Envíe un correo electrónico a nuestro editor Bruce Beggs a [correo electrónico protegido].